Levering

Als je een product bij montegreenery hebt besteld, heb je deze binnen 3-4 werkdagen in huis. Wilt u meer informatie over de bezorging? Dan vind je op deze pagina de informatie die je nodig hebt. Na uw bestelling informeren wij u uiteraard persoonlijk over de status van uw bestelling. Dit doen wij onder andere door:

De bestelling is correct verwerkt: u ontvangt een orderbevestiging per e-mail De bestelling heeft montegreenery-pogon verlaten en is onderweg naar u: u ontvangt een leveringsbevestiging per e-mail.

Nadat het pakket ons verlaat, kunt u het volgen via de track & trace link op de website van de bezorgdienst van het Postkantoor/koeriersdienst. U vindt deze link in uw e-mail met de leveringsbevestiging.

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Wij begrijpen heel goed dat u niet de hele dag thuis wilt zitten wachten op uw pakket. Op de dag van bezorging ontvangt u een e-mail met een indicatie van de tijd. Deze indicatie bestaat altijd uit een tijdsbestek van een uur, zodat u rekening kunt houden met de komst van de bezorger.

Ze kunnen van deur tot deur worden gevolgd

Nadat het pakket bij ons de deur uitgaat, kun je het volgen via de track & trace-link op de website van de bezorgdienst van de Post. U vindt deze link in uw e-mail met de leveringsbevestiging. Zo is je pakket van deur tot deur in veilige handen. Pakketservice Pošta biedt ook de mogelijkheid om een ​​"afleververgunning" af te geven op een locatie naar keuze. Op zich handig, bijvoorbeeld als je niet thuis bent. Maar houd er rekening mee dat als je de bezorger opdracht geeft het pakket onbeheerd bij je thuis achter te laten, je het risico loopt dat hem iets vervelends overkomt. Montegreenery aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor verlies of beschadiging van pakketten als u ervoor kiest om de koeriersdienst 'toestemming tot bezorging' te geven.

Verpakking

Onze producten worden zeer zorgvuldig verpakt.

Ik heb mijn pakket niet ontvangen

U verwacht een pakket, maar u heeft het nog niet van ons ontvangen. Het is vervelend, maar maak je geen zorgen. Controleer eerst de onderstaande punten:

In de e-mail die u ontvangt op de dag van bezorging kunt u via de track & trace link zien hoeveel stops de chauffeur nog moet maken

Klopt het verzendadres dat je hebt ingevoerd?

Heb je een 'niet thuis' bericht ontvangen? Het kan zijn dat je pakket bij je buren is afgeleverd of dat de bezorger een nieuw bezorgmoment heeft ingepland. U kunt dit controleren via de track en trace link. Zo niet, neem dan contact op met onze klantenservice.

Mijn pakket is beschadigd afgeleverd

Dat is uiteraard niet de bedoeling. Neem gerust contact op met onze klantenservice zodat we een oplossing op maat kunnen bieden.

Transport- en bezorgkosten.

Wij rekenen verzend- en administratiekosten voor bestellingen (handling-, administratie- en verzendkosten)

Continentaal: € 5,50

Verzendkosten naar andere landen: neem contact met ons op.

Indien u uw bestelling in een ander (Europees) land wenst te ontvangen, dan komen er verzend- en administratiekosten bij. Deze verzendkosten worden weergegeven in uw winkelwagenoverzicht nadat u uw verzendadresgegevens heeft ingevuld.

Opbrengst

Als u uw bestelling wilt annuleren, kunt u deze retourneren. Het is belangrijk dat je dit binnen 14 dagen doet, en dat de verpakking ongeopend en onbeschadigd is.

U kunt de bestelling zelf per post retourneren. Zorg ervoor dat u uw gegevens als afzender duidelijk op het pakket vermeldt. Verzendkosten zijn voor uw rekening. Wanneer wij je pakket hebben ontvangen, wordt het betaalde bedrag voor de bestelling binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.